Última actualización: 6 de octubre de 2026
Cómo pedirlo
Tractonic Gestor es una aplicación de uso interno de Tracto Electrónica SAS: las cuentas las crea la empresa y no existe registro público, así que la eliminación también se pide a la empresa.
Escribe a jddigita.solution@gmail.com con:
- Asunto: Eliminar mi cuenta — Tractonic Gestor
- Tu nombre completo y tu número de cédula
- El correo con el que entras a la aplicación
Respondemos dentro de los plazos de la Ley 1581 de 2012: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables según la misma ley.
Qué se elimina
- El acceso a la aplicación (la cuenta deja de funcionar de inmediato).
- Tus datos de perfil: teléfono, correo y datos de contacto.
- Tus datos biométricos: la foto de rostro de referencia y las fotos de las verificaciones. Esto también puedes pedirlo por separado, sin cerrar la cuenta, y seguir usando la app marcando por los otros medios.
- Los audios del módulo Radio — estos, de hecho, ya se borran solos al minuto.
Qué debemos conservar, y por qué
Hay información que la ley colombiana obliga a guardar aunque pidas la eliminación, porque no es solo tuya: respalda obligaciones laborales, contables y tributarias de la empresa, y en algunos casos la seguridad de un trabajo hecho en planta de un cliente.
| Qué se conserva | Por qué |
|---|---|
| Registros de asistencia, horas y nómina | Soporte laboral y de seguridad social exigido por la normativa colombiana |
| Informes técnicos, cotizaciones y facturación | Soporte contable y tributario, y respaldo del trabajo entregado al cliente |
| Firmas en actas de recibo de trabajos | Prueba de la entrega del servicio al cliente |
En esos registros tu nombre queda como autor del trabajo. Se conservan por el tiempo que exija la norma aplicable y después se eliminan.
Más información
El detalle de qué datos se tratan y con qué finalidad está en la Política de Privacidad.